Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ km22 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh hoặc xóa thông tin đó khi nào.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt 24/7
km22 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong khung giờ hoạt động. Với các yêu cầu về dữ liệu thanh toán liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Live Chat Mở giao diện chat ngay trong tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua email; chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của km22 để được hỗ trợ về tài khoản và thắc mắc về dữ liệu cá nhân.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách km22 xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ từng lớp thông tin trong tài khoản. Mỗi mục dưới đây phản ánh một thực hành vận hành thực tế — không phải cam kết chung chung.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch ví được truyền qua SSL. Thông tin không đi qua kênh không mã hóa ở bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống xác minh khớp tên tài khoản với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ đúng thời hạn luật định rồi xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua email hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái hoàn tất. Chúng tôi không lưu mật khẩu MoMo, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat; đội ngũ sẽ tổng hợp và gửi lại bản danh sách dữ liệu trong thời gian quy định theo luật áp dụng.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, và với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để đo tốc độ tải trang. Cookie quảng cáo bên thứ ba không được phép chạy trên nền tảng này.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ đúng thời hạn luật định. Khi hết thời hạn đó, toàn bộ thông tin cá nhân được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập và tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.