Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại km22

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại km22, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
km22 Quy định sử dụng dịch vụ tại km22
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi cụ thể theo trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, phản hồi bằng tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi đầy đủ bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ về điều khoản liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh tài khoản.
CAM KẾT TỪ KM22

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản của km22 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành hệ thống để quyền lợi tài khoản của bạn được minh bạch và có thể kiểm chứng. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi thực hiện.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc.

Lưu trữ và quyền truy cập

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa điều khoản

Nếu bạn cho rằng thông tin tài khoản của mình bị ghi nhận sai, liên hệ email hỗ trợ kèm mô tả cụ thể. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong khung thời gian đã nêu.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng tại km22. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và đăng nhập lần đầu. Sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Khi điều khoản có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi áp dụng. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi cung cấp dữ liệu.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Vui lòng chỉ dùng ví điện tử đứng tên chính bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khi thực hiện nạp và rút tiền.

Vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc thao túng giao dịch đều dẫn đến đình chỉ. Chi tiết từng trường hợp được nêu trong phần quy định.

Gửi ý kiến qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích và ghi nhận phản hồi của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.